Paysafecard aus Sicherheitsgründen gesperrt

Bei fast jedem Wettanbieter kann man mit der Paysafecard einzahlen, einer Zahlungskarte die man in Tankstellen oder Supermärkten erwerben kann. Dort tauscht man Geld gegen eine Quittung mit einer Pin, die mit dem selben Betrag geladen ist. Die Paysafecard ist auch deshalb so beliebt, weil man durch die Zahlungskarte komplett anonym im Internet bezahlen kann.

Paysafecard entsperren

Warum wurde meine Paysafecard aus Sicherheitsgründen gesperrt?

Paysafecard hat ein Sicherheitssystem, dass vor Betrug schützen will, aber auch so manchen seriösen Kunden zur Weißglut treibt. Bei der Einzahlung mit einer Paysafecard bei einem Shop kann es passieren, dass nach der Eingabe der Pin mit dem klicken auf “bezahlen” die Karte aus Sicherheitsgründen gesperrt wird. Dann hat das Sicherheitssystem zugeschlagen.

Gründe für die Sperrung einer Paysafecard können sein:

  • Nutzung einer Paysafecard in einem anderen Land als das Land des Kaufs
  • Ein Netzwerkfehler im Heimnetzwerk
  • Nutzung von VPN – aus selbigem Grund wie in Punkt 1
  • Kauf der Paysafecard bei keinem autorisierten Händler

Paysafecard erlaubt laut AGB lediglich die Nutzung einer Paysafecard im selben Land, indem auch der Kauf stattgefunden hat. Kauf ihr beispielsweise eine Paysafecard Online im Ausland, könnt ihr diese nicht in Deutschland nutzen. Eine Paysafecard Online außerhalb von WKV.de zu kaufen ist so oder so gefährlich, da dies der einzig autorisierte Händler in Deutschland ist. Habt ihr die Karte von anderen Anbietern kann das ebenfalls zur Sperrung führen.

Paysafecard gesperrt wegen Heimnetzwerk

Mit diesem Punkt haben wir persönliche Erfahrungen gemacht. Das Sicherheitssystem von Paysafe hat plötzlich keine Transaktionen mehr aus unserem Netzwerk zugelassen. Das heißt jede Paysafe wurde aus Sicherheitsgründen gesperrt, völlig egal wo diese gekauft wurde. Auch nach wochenlangem hin und her mit dem Paysafe Support konnte uns keine Antwort gegeben werde, was zu diesem Problem geführt hat. Das Netzwerk wurde dann wieder freigegeben und es hat alles wieder funktioniert.

Paysafecards nie mit verbundenem VPN nutzen

Wir raten dringend davon ab, Paysafecards zu nutzen, während ihr mit einem VPN verbunden seid. Es ist nur dann ungefährlich, wenn ihr ein VPN benutzt, dessen Server im Land des Kaufs der Paysafecard steht. Aber selbst dabei könnte das Sicherheitssystem Alarm schlagen. Solltet ihr also nicht auf ein VPN bei der Einzahlung angewiesen sein, raten wir davon ab.

Wie kann ich meine Paysafecard entsperren?

Direkt nach der Sperrung habt ihr noch am selben Screen die Möglichkeit, eine Entsperrung anzufordern. Allerdings liegt es dann am Kundendienst selbst, ob ihr eine neue Paysafecard erhaltet oder euch das Geld auf das Bankkonto überwiesen wird. So oder so kann der Prozess enorm lange dauern. Bei uns hat allein die Entscheidung des Supports was zu tun ist über 4 Wochen gedauert. Bei einer Auszahlung auf das Bankkonto können laut AGB nochmal knapp 2 Wochen vergehen. Bei einer Entsperrung erhaltet ihr neue Paysafecards per Email, diese können dann sofort eingesetzt werden.

Wichtig: Der Support der Paysafe Gruppe ist beim Produkt der Paysafecard wenn überhaupt mangelhaft. Auf Emails erhaltet ihr immer wieder die gleichen Rückmeldungen und teilweise wurden in mehreren Prozessen bei uns hochgeladene Dokumente verschlampt oder nicht richtig zugeordnet. Der Prozess bis zur Freischaltung oder Auszahlung auf das Bankkonto kann nicht nur extrem lange dauern, er kann auch viele Nerven kosten. Der Kundendienst der Paysafe Gruppe hat diesen Namen in jedem Fall nicht verdient. 

Hier könnt ihr eure Paysafecard entsperren: Antrag auf Entsperrung